Customer Debugger
Not logged in!
Hide this content by disabling the option "Debug Customer" in Theme Settings under Debugging from within the Theme Customizer in Shopify.
Oops! It looks like you are over the order limit. Please remove some items from your cart.
Foire aux questions
Quand on entre dans le monde du cannabis médical, il est normal de se poser des questions. Vous trouverez ici des réponses à des questions sur une variété de sujets courants entourant le cannabis, tels que « Qu’est-ce que le THC? » et « Que signifient les mots indica et sativa? ». Vous trouverez également de l’information importante sur le processus de commande d’Aurora Medical et plus encore.
Le termes sativa et indica sont utilisés pour désigner différentes espèces de plantes de cannabis. Il existe également des plantes hybrides qui sont le résultat de croisements entre les espèces sativa et indica.
Le terme sativa est dérivé d’un mot latin qui signifie « cultivé ». Les plantes de l’espèce sativa poussent habituellement en hauteur avec des folioles étroites, alors que les plantes de l’espèce indica sont plus courtes et présentent de grandes folioles. De nombreuses personnes disent que les plantes à dominance indica ont un effet plus sédatif et relaxant, tandis que les plantes à dominance sativa sont plus énergisantes. Ces effets n’ont toutefois pas été prouvés scientifiquement.
Les plantes de cannabis contiennent divers composés chimiques dont des phytocannabinoïdes, des terpènes et des flavonoïdes. Les scientifiques ont identifié au moins 110 phytocannabinoïdes différents. Ces derniers interagissent avec le corps humain pour provoquer les effets ressentis lors de la consommation de cannabis. Il existe deux autres types de cannabinoïdes : les endocannabinoïdes (produits par le corps) et les cannabinoïdes synthétiques (fabriqués en laboratoire pour imiter les phytocannabinoïdes).
Le THC (delta 9-tétrahydrocannabinol) est un phytocannabinoïde et la principale molécule enivrante présente dans le cannabis. C’est ce qui crée l’effet d’euphorie que l’on associe à un « high ». Bien que le THC soit enivrant à des doses élevées, des preuves montrent également qu’il peut avoir des effets thérapeutiques.
Le CBD (cannabidiol) est un phytocannabinoïde, comme le THC. Mais contrairement au THC, le CBD ne produit pas de sensation d’euphorie ou d’ivresse. Des preuves soutiennent que le CBD pourrait bloquer ou réduire certains des effets du THC sur l’esprit. Cela peut se produire lorsque la quantité de CBD dans le cannabis est égale ou supérieure à la quantité de THC. Le CBD fait également l’objet d’études pour ses possibles utilisations thérapeutiques.
Les terpènes sont les composés chimiques responsables des arômes et saveurs de divers fruits, fleurs et plantes, y compris le cannabis.
Les principales parties de la plante de cannabis sont les suivantes :
Têtes — Les têtes (ou colas) sont les fleurs prisées qui poussent au sommet des plantes de cannabis. Ces grosses fleurs en forme de cône sont à l’origine de nombreux produits de cannabis vendus sur le marché de nos jours.
Trichomes — Les trichomes sont de petits filaments rattachés à l’épiderme de la plante de cannabis. Principalement situés sur les fleurs de cannabis, ils contiennent les concentrations les plus élevées de cannabinoïdes et de terpènes de la plante.
Fleurs — Il s’agit de la partie de la plante de cannabis ayant la plus forte concentration en trichomes. Les plantes mâles et les plantes femelles produisent toutes deux des fleurs, mais seules les fleurs femelles contiennent des quantités appréciables de cannabinoïdes. Les fleurs femelles sont les parties les plus précieuses de toute récolte de cannabis. C’est pour cette raison que les producteurs de cannabis font pousser seulement des plantes de cannabis femelles.
Rangez votre cannabis médical dans un contenant verrouillé et à l’épreuve des enfants, dans un endroit frais et sombre. Gardez votre cannabis hors de la portée des enfants, des adolescents et des animaux de compagnie.
Nous vous recommandons de parler avec un professionnel de la santé afin de déterminer la dose recommandée et le mode de consommation qui vous convient le mieux. Fumer ou vaporiser du cannabis procure des effets en quelques minutes. En revanche, le délai d’apparition est plus long lorsque le cannabis est ingéré (jusqu’à deux heures) et les effets peuvent durer jusqu’à 12 heures. Puisque les effets du cannabis varient d’une personne à l’autre, il est recommandé de commencer par une petite dose et d’y aller lentement.
Mélanger l’alcool et le cannabis n’est pas recommandé. Santé Canada conseille d’éviter de mélanger ces deux substances puisque cela peut amplifier les facultés affaiblies et le risque d’effets indésirables.
La conduite avec facultés affaiblies par le cannabis constitue une infraction criminelle. Quand vous consommez du cannabis et que vous prenez le volant, vous mettez votre vie et celle des autres en danger. Vous trouverez plus d’information de Santé Canada ici.
Vous pouvez voyager au Canada avec du cannabis médical, mais certains règlements s’appliquent. Toutefois, il est encore illégal de passer la frontière canadienne avec du cannabis, que ce soit pour entrer ou sortir du pays. Cliquez ici pour en savoir plus.
Nous concevons nos installations de manière à suivre les normes de qualité de BPF (Bonnes pratiques de fabrication) de l’Union européenne, ce qui dépasse largement les exigences de Santé Canada. De plus, tous nos produits sont analysés dans des laboratoires indépendants pour assurer leur conformité relative à nos normes de qualité. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’analyse des produits que vous avez achetés, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle au 1-877-928-7672 ou par courriel à l’adresse parleznous@auroramedical.com.
La quantité que vous pouvez commander dépend de ce qui vous a été prescrit. Vous pouvez commander un maximum de 30 fois la quantité quotidienne qui vous est prescrite en une commande. Par exemple, si votre quantité quotidienne est de 2 grammes, vous pouvez commander un approvisionnement de 30 jours, soit 60 grammes. Aucune commande ne peut dépasser la limite fédérale de 150 grammes.
Les produits auxquels vous avez accès peuvent varier selon les limites de THC que votre médecin ou infirmière praticienne a indiquées dans votre document médical. Si vous souhaitez avoir accès à plus de produits, veuillez en parler à votre prestataire de soins de santé.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $ (avant taxes) si vous choisissez la livraison standard de Postes Canada. Si vous choisissez Purolator Express ou Xpresspost de Postes Canada, un tarif fixe de 20 $ par commande sera appliqué pour la livraison. Des frais de livraison s’appliquent à toute commande inférieure à 99 $, et les commandes de boissons prêtes à boire font l’objet d’un supplément, peu importe le montant total de la commande.
Des options de livraison le jour même sont offertes, moyennant des frais, aux patients dont les codes postaux sont admissibles dans la région du Grand Toronto. Vous verrez si vous y êtes admissible dans la fenêtre de paiement. Les commandes « le jour même » passées après 12 h (heure de l’Est) seront livrées le prochain jour ouvrable. Les livraisons « le jour même » se font entre 17 h et 21 h (heure de l’Est).
Nous livrons partout au Canada par l’intermédiaire de Purolator et de Postes Canada. En vertu de la Loi sur le cannabis, nous pouvons expédier du cannabis à votre domicile principal ou à toute adresse qui y est associée (comme une case postale) au Canada. Si vous habitez aux Territoires du Nord-Ouest, au Yukon ou au Nunavut, ou si vous désirez recevoir votre cannabis dans une case postale, vous devrez choisir l’option Postes Canada. Si vous habitez dans le Grand Toronto, vous pourriez être admissible à notre service de livraison le jour même avec E24. Ces options s’afficheront au moment de choisir les options de livraison.
Oui, les colis livrés par Postes Canada et Purolator requièrent une signature. S’il n’y a personne pour recevoir le colis, une note sera laissée dans votre boîte aux lettres indiquant l’adresse de votre point de service de Postes Canada ou de Purolator. Votre colis sera conservé pendant 5 à 7 jours avant d’être retourné à Aurora.
Les colis expédiés le jour même par un service de courrier ne requièrent pas de signature. Les livreurs peuvent laisser le colis à la porte, au concierge attitré ou au bureau de la sécurité. Cette règle comporte certaines exceptions, dont les halls d’entrée de copropriétés ou d’appartements non surveillés, les lieux commerciaux ou les lieux que le livreur juge peu sûrs (y compris les lieux directement exposés aux intempéries ou à une forte circulation). En cas de tentative de livraison infructueuse, une deuxième tentative sera faite le jour suivant.
Tous les achats sont des ventes fermes. Aurora n’accepte aucun retour de produits de cannabis. Pour toute préoccupation concernant la commande que vous avez reçue, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 877 928-7672.
Lorsque vous commandez, vous recevez une confirmation de commande. Ensuite, le traitement de votre commande prend habituellement entre un et trois jours ouvrables. Dès que votre commande est emballée et prête à être expédiée, vous recevez un avis de livraison par courriel, qui comprend un lien pour suivre la livraison de votre colis. Si vous n’arrivez pas à suivre votre colis, communiquez avec notre service à la clientèle aux coordonnées suivantes : parleznous@auroramedical.com ou 1 877 928-7672.
Voici les temps de livraison selon le service sélectionné au moment de payer :
- Purolator Express : 1 à 2 jours ouvrables
- Xpresspost de Postes Canada : 1 à 2 jours ouvrables
- Livraison standard de Postes Canada : 3 à 7 jours ouvrables
Faire partie des patients d’Aurora, c’est simple! Consultez notre page Commencer pour tous les détails.
Notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous mettre en contact avec une clinique de votre région. Sinon, consultez le site web des Cliniques de cannabis canadiennes pour réserver une consultation virtuelle gratuite avec un professionnel de la santé compétent.
Nous sommes fiers de soutenir nos anciens combattants canadiens et nous vous dédions une équipe qui vous procure l’aide dont vous avez besoin pour choisir votre cannabis médical. Vous trouverez les détails dans la page.
Nous offrons divers programmes de rabais pour les personnes qui ont besoin d’un accès abordable au cannabis médical. Pour en savoir plus sur les conditions d’admissibilité et les demandes, cliquez ici.
Vous pouvez demander un changement d’adresse dans la section Mon compte du site web. Pour toute question, veuillez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle par téléphone au 1 877 928-7672 ou par courriel à l’adresse parleznous@auroramedical.com.
Soutien aux anciens combattants
Découvrez notre programme pour les anciens combattants et les membres en service actif.
En savoir plus